Im Rahmen einer Serie auf Linkedin für das Blogs Beton Gras, haben wir folgende 3 Fragen an 4 Experten im Bereich Customer Experience gestellt.

1. Was ist aus deiner Sicht der grösste Stolperstein, der eine kundenzentrierte Organisation verhindert? 
2. Womit sollen Organisationen aus deiner Sicht beim Thema Kundenzentrierung sofort stoppen?
3. Was wäre der eine Tipp, den du einer Organisation geben würdest, damit sie kundenzentriert wird?

Mit dabei sind: Glenn Oberholzer (Partner bei STIMMT), Johanna Elster (Customer Experience Manager bei Swiss Re), Cyrill Luchsinger (Customer Experience Manager bei der POST), Dietrich Aumann (Strategy & Innovation Manager bei Swisscom). Einmaliger Gast ist Martin Feuz (ZHAW).